Pomoc s Tappy

Ako nás zastihnete

Ak nahlasujete problém, uveďte názov prevádzky, zariadenie, ktorého sa týka, a stručne opíšte, čo sa stalo. Ak môžete, priložte fotku obrazovky.

Pripojenie telefónu ku kase

Telefón pripojíte ku kase šesťmiestnym kódom. Na kase otvorte Smena › Viac › Telefóny a terminály. Do telefónu zadajte adresu kasy a kód, ktorý kasa zobrazí.

Telefón môže vedúci odpojiť v rovnakej časti nastavení. Otvorené účty zostanú uložené v kase aj po odpojení telefónu.

Čo robiť pri výpadku internetu

Aj bez internetu môžete ďalej predávať v hotovosti a pracovať s otvorenými účtami. Bločky kasa odošle po obnovení spojenia. Na platby kartou cez telefón je potrebný internet, stačia mobilné dáta.

Ako požiadať o vymazanie údajov

Napíšte nám z e-mailovej adresy, ktorú máme pri vašej prevádzke. Pred vymazaním vám pošleme export údajov.

Za osobné údaje zamestnancov a hostí zodpovedá vaša prevádzka ako prevádzkovateľ. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

Časté otázky

Ďalšie informácie o platbách, zariadeniach a eKase nájdete v častých otázkach.