Otázky
Časté otázky o Tappy
Ako fungujú platby, čo sa stane pri výpadku internetu a čo potrebujete na spustenie. Ak tu odpoveď nenájdete, ozvite sa nám.
Zákon a eKasa
Môžem už Tappy používať ako eKasu?
Zatiaľ nie. Pokladnicu Tappy eKasa pripravujeme na certifikáciu, žiadosť plánujeme podať začiatkom roka 2027. Na evidenciu tržieb ju bude možné používať až po schválení. O termíne vás budeme vopred informovať.
Musím od 1. mája 2026 prijímať karty?
Pri tržbe nad 1 € musíte umožniť aspoň jeden bezhotovostný spôsob úhrady (§ 15 zákona č. 384/2025 Z. z.). Nemusí to byť karta. S Tappy prijmete kartu na kompatibilnom telefóne alebo platbu QR kódom, ktorý hosť naskenuje vo svojej bankovej aplikácii.
Musí byť platobný terminál prepojený s kasou?
Podľa odpovedí finančnej správy k bezhotovostným platbám (máj 2026) to povinné nie je. V Tappy je platba aj bloček v jednom systéme, takže sumu nezadávate ručne na samostatnom termináli.
Telefóny a platby
Musím si kasu kúpiť?
Nie, ak už máte vhodné zariadenie. Kasa je zariadenie s Androidom a tlačiarňou bločkov, prípadne tablet so samostatnou tlačiarňou. Ak vlastné nemáte, poradíme vám s výberom a model vám overíme.
Môžeme použiť telefóny, ktoré už máme?
Tappy beží na Androide aj na iPhone. Ak má telefón prijímať aj platby kartou, musí byť kompatibilný a mať NFC. Konkrétny model vám overíme.
Čo sa stane s účtom, keď sa vybije telefón?
Účet zostáva uložený v kase. Otvoríte ho na inom telefóne alebo ho dokončíte na kase.
Môže mať personál vlastné telefóny?
Môže. Každý sa prihlási svojím PIN-om, ktorý overuje kasa.
Výpadky
Môžeme predávať, aj keď vypadne internet?
Áno, predaj v hotovosti a otvorené účty fungujú ďalej. Bločky sa odošlú, keď sa spojenie vráti. Platba kartou na telefóne potrebuje internet, stačia mobilné dáta.
Stratia sa účty pri výpadku elektriny?
Nie. Rozpracované účty zostávajú uložené v kase a po jej zapnutí pokračujete. Bez prúdu však kasa nefunguje.
Prechod a cena
Musím všetok tovar a ceny zadávať odznova?
Menu a ceny prenesieme za vás, receptúry a sklad tiež, ak ich vaša pokladnica vie vyexportovať. Personálu to ukážeme u vás a starú kasu vypnete, keď vám bude Tappy vyhovovať.
Musím podpísať zmluvu na rok alebo dva?
Nie. Platíte mesačne a službu môžete ukončiť ku koncu mesiaca.
Ako dostanem podklady pre účtovníctvo?
Tržby a doklady za zvolené obdobie si stiahnete v CSV pre účtovníčku.
Nenašli ste odpoveď?
Zavolajte nám alebo napíšte. Vysvetlíme, ako by Tappy fungovalo u vás, aké zariadenia potrebujete a koľko vás to bude stáť.