Obchodné podmienky

1. Strany a predmet

Službu Tappy poskytuje DELAB, s.r.o., Železničná 1534, 905 01 Senica, IČO 53 548 256, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 48400/T (ďalej „poskytovateľ“). Zákazníkom je podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá používa Tappy vo svojej prevádzke (ďalej „zákazník“). Tieto podmienky sa riadia Obchodným zákonníkom; nevzťahujú sa na spotrebiteľov.

Predmetom je poskytnutie softvéru Tappy na kasu a telefóny, prístup k webovej správe a súvisiace aktualizácie a podpora v rozsahu podľa cenníka.

2. Cena a platby

Cena sa riadi aktuálnym cenníkom na tappy.sk. Ceny sú uvedené bez DPH. Platí sa mesačne podľa počtu prevádzok, kás a telefónov. Poplatky za spracovanie platieb kartou účtuje poskytovateľ platobných služieb podľa zmluvy so zákazníkom a nie sú súčasťou mesačnej ceny.

3. Trvanie a výpoveď

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti. Každá strana ju môže vypovedať ku koncu kalendárneho mesiaca. Po skončení zmluvy umožníme zákazníkovi stiahnuť jeho údaje v bežnom formáte počas 30 dní; potom ich vymažeme, ak ich nemusíme uchovávať podľa zákona.

4. eKasa a povinnosti zákazníka

Pokladnicu Tappy eKasa pripravujeme na certifikáciu podľa zákona č. 384/2025 Z. z. Na evidenciu tržieb ju zákazník môže používať až po jej certifikácii; dovtedy používa svoju doterajšiu pokladnicu. Za plnenie povinností prevádzky podľa zákona o evidencii tržieb (registrácia pokladnice, vydávanie dokladov, uzávierky) zodpovedá zákazník.

Zákazník zodpovedá za správnosť cien a nastavení, ktoré do Tappy zadá, a za zariadenia, na ktorých Tappy používa.

5. Dostupnosť a výpadky

Kasa predáva aj bez internetu v hotovosti a na otvorené účty. Webová správa a synchronizácia môžu byť krátkodobo nedostupné pri údržbe alebo poruche; plánovanú údržbu oznámime vopred. Platba kartou vyžaduje funkčné pripojenie a službu poskytovateľa platobných služieb.

6. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností. Zodpovednosť za ušlý zisk je vylúčená a celková zodpovednosť je obmedzená sumou, ktorú zákazník zaplatil za posledných 12 mesiacov, ak zákon neustanovuje inak.

7. Spracúvanie osobných údajov

Pri používaní Tappy spracúva poskytovateľ osobné údaje v mene zákazníka ako sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR): údaje o personáli, záznamy o predaji a e-maily hostí pre e-bloček. Poskytovateľ:

• spracúva údaje len na poskytovanie služby a podľa pokynov zákazníka,
• zabezpečuje ich primeranými technickými a organizačnými opatreniami,
• zaväzuje k mlčanlivosti ľudí, ktorí k nim majú prístup,
• ďalších sprostredkovateľov (hosting, e-mail) zapája len s povinnosťami rovnakými, ako sú tieto,
• pomáha zákazníkovi s vybavením žiadostí dotknutých osôb,
• o porušení ochrany údajov informuje zákazníka bez zbytočného odkladu,
• po skončení zmluvy údaje vráti alebo vymaže.

Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

Zmeny podmienok oznámime e-mailom aspoň 30 dní vopred; ak so zmenou zákazník nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať. Spory rieši príslušný súd Slovenskej republiky. Kontakt: tappy@tappy.sk.

Účinné od 14. 11. 2026.